职位名称 | 客服经理岗 | 报考地区 | 国家 |
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考试类型 | 银行 | 职位介绍 | (1)柜面业务办理。严格落实内控制度要求,合规、准确、高效地办理各项柜面业务。 (2)营销推介。在符合监管要求的前提下,负责客户营销推介,基础产品营销,协助做好客户维护等工作。经网点负责人或内勤行长批准,可辅助客户经理开展外拓服务。 (3)厅堂服务。根据网点劳动组合安排,负责网点到店客户分流引导、业务咨询、操作辅导、秩序维护等厅堂服务工作。按规定对网点内外环境及设备设施进行巡检,及时应对网点服务突发情况与客户投诉。 (4)智能业务核验。指导客户自主使用智能设备办理业务,负责对在自助机具办理的审核类业务的客户身份真实性、业务办理意愿真实性等进行现场核验。 (5)现场管理。协助网点负责人、内勤行长做好其他现场管理相关工作。 | 工作单位 | 重庆银行 |
专业要求 | 不限 | 学历要求 | 本科及以上 |
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性别要求 | 不限 | 基层工作经验 | 一年 |
服务基层项目 | 不限 | 年龄要求 | 28周岁及以下 | 备注 | (1)基本要求:28周岁及以下,思想素质好,遵纪守法,无违规违纪行为记录,身体健康。具有高度的责任心和敬业精神,具备良好的学习能力、沟通能力和团队合作意识。 (2)学历要求:大学本科及以上学历。 (3)从业经验:1年及以上银行柜台从业经历。 (4)符合我行近亲属回避相关制度规定。 (5)特别优秀者可适当放宽部分应聘条件。工作地点:重庆(铜梁、武隆);贵州(贵阳) |
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